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当你出去吃饭时，供应商总是鼓励你报名，如果你得到好评，就可以获得免费饮料。当你打开快递包裹时，你经常会看到一张闪亮的卡片，上面写着“好评返现卡”。当旅行、入住酒店或从中介机构租赁公寓时，服务提供商通常会直接要求好评。这甚至引发了不少争议：个别卖家以服务质量为要挟，一些网络博主被批评“不给予好评”。为什么“好评”变了？近日，一个相关话题引发争议。 “好评”之所以如此重要，与网购和生活服务平台营造的生态有关。评分等级影响店铺的销量、曝光度等数据，也直接影响店铺的业绩。t 个人用户的收入分成。引入评分机制的初衷是好的。借助互联网“大集市”，数千家商店、各种产品和服务同时提供。实践经验和正确评估，有助于为决策提供参考，“保证消费者体验底线”，同时帮助更优质的商家“提升地位”，实现共赢。难免有人因为暴利而急功近利。好评和高评分可以通过现实体验获得，但也可以通过“退款”、“刷卡”、“喷子邀请”等方式在短时间内实现自己的目标。一些商家试图通过推出各种形式的现金返还计划来换取好评来赚钱。一些公司打“情绪牌”，强迫客服和员工给予正面评价并将它们与收入和绩效联系起来。有些评论比较“贴心”，不需要消费者拍照或写评论，只需拿起手机评论即可。在某些情况下，他们可能会为您执行此操作。真假难辨、往往基于模板的评论会“困住”其他消费者，消除在线评级的公共价值。一味地追求同样的“好评价”或“高分”，实际上会背离EVA的本来意义和范围，最终成为一个问题或一个指标。消费者感到失望，消费意愿下降。激烈的竞争并没有增加利润，加盟商更是疲惫不堪。平台也陷入生态混乱。近年来，不少生活服务平台着力纠正虚假评论和欺诈订单，推广真实评论……这种情况正是如此。我作为近年来各行业经常谈论的“追赶者”。解决问题的关键是将好评与“硬指标”分离，回归评分系统本身，提高在线评分的差异化程度，调整算法推荐和呈现的权重。产业发展的法则就是以好评回报评价本身。正如过去“好评”盛行一样，很多消费者在选择产品或服务时也会仔细阅读所有“差评”。消费者往往更关注“差评”，因为它们被个体卖家用来抹黑竞争对手，被“网络流氓”用来敲诈钱财。客观准确的“中等”评级是为那些尝试过“3.5 级餐厅”的人而设计的。由于单一评分不够准确，平台还发布更多分类评价，为消费者提供参考信息。我们知道好评或差评，嗨高或低星级评级很重要，但它们不应该成为僵化的标签。让您的评论反映经验和过程，并且以人为本。与人的沟通和联系才是真正重要的。
（编辑：年伟）